À partir de maintenant, en plus des moyens traditionnels tels que l'email, le téléphone et le face-to-face, tous nos clients peuvent également demander une offre de prix via le webportal et la convertir en une commande. Par ailleurs, les clients peuvent visualiser en ligne leurs offres et les commandes passées au cours des deux dernières années via le nouvel aperçu des offres de notre webportal.
Cette nouvelle fonctionnalité vient à point nommé, car elle s'inscrit dans notre volonté de proposer davantage de possibilités numériques à nos clients. Particulièrement à l’heure actuelle, soulager davantage les clients de leurs soucis et simplifier encore le processus d'achat est un atout. Cette fonction s'inscrit parfaitement dans un monde où les clients souhaitent passer une commande quand cela leur convient, en dehors des heures de bureau. Néanmoins, il est exclu de ne pas soutenir nos clients pour établir des offres ou des commandes. Au contraire. Les communications téléphoniques, les contacts par mails et les visites à notre clientèle restent à l'ordre du jour.
Le contact personnel avec nos clients est très important. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, nous voulons encore augmenter notre service et notre disponibilité.
Nous vous invitons à jeter un coup d'œil à cette nouvelle fonctionnalité sur notre webportal. Vous n'avez pas encore de compte en ligne ? Créez-en un ici.
Nous sommes également ouverts aux commentaires et feedback. Y a-t-il des choses qui pourraient être améliorées, qui ne fonctionnent pas encore correctement ou avez-vous encore des questions? Faites-le nous savoir! Nos collègues seront heureux de vous aider.