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FAQ

  • Est-ce que je peux retirer ma commande à MCB ?
    Vous ne pouvez pas enlever vous-même votre commande chez MCB.
  • Comment puis-je joindre MCB ?

    MCB est accessible les jours ouvrables de 8h00 à 17h00. Vous pouvez, partout et à n'importe quel moment, commander vos produits par le biais du portail web.

    Cliquez ici pour aller sur la page Contact.

  • Comment faire pour commander en ligne ?

    Pour commander en ligne à MCB, vous devez être enregistré en tant que client. Pour vous enregistrer comme client, cliquez sur "S'enregistrer". Nous vous contacterons lorsque vous aurez rempli vos coordonnées !

    Vous êtes déjà client chez nous, mais vous n'avez pas de compte en ligne ?
    Cliquez sur 'Se connecter', puis sur : "Demander votre mot de passe".

    Vous êtes déjà client en ligne, mais vous avez oublié votre mot de passe ?
    Cliquez sur 'Se connecter', puis sur : "Vous avez oublié votre mot de passe ? "

  • Que signifie cette icône de scie?
    Vous pouvez facilement commander tous vos produits en ligne via la boutique en ligne de MCB. Les produits qui peuvent être sciés sur mesure sont marqués par cette icône MCB MCB Zaagservice icoon . Cela vous permet de voir en un coup d'œil quels matériaux conviennent à cet effet. Après avoir sélectionné un produit et les dimensions souhaitées, le menu "Couper à la taille"à droite apparaîtra (si possible). Lorsque vous sélectionnez "Sur mesure", un champ apparaît dans lequel vous pouvez entrer la taille exacte. Une fois que vous avez confirmé la taille correcte, vous pouvez indiquer le nombre de pièces que vous souhaitez commander. En fonction de la longueur choisie, nous déterminons pour vous la tolérance de longueur correspondante et, si cette tolérance n'est pas acceptable, vous pouvez demander un devis dans votre panier d'achat. Le prix de traitement et le prix du matériel sont indiqués dans le panier. Cliquez ici pour commander directement.
  • Où puis-je trouver la liste de prix bruts ?

    Consultez ici la liste de prix brut MCB comme vous en avez l'habitude.

  • Comment faire pour se connecter ?

    Cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit de l'écran et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  • Je suis déjà client, mais j'aimerais également commander en ligne.
    Allez dans l'écran de connexion de "Mon MCB". Cliquez sur Demandez un compte en ligne : vous recevrez automatiquement un e-mail d'MCB.
  • Comment faire pour créer un compte en ligne ?
    Allez dans l'écran de connexion de "Mon MCB". Cliquez sur le bouton "S'enregistrer" et suivez les instructions.
  • Comment faire pour effectuer un calcul de prix et le sauvegarder ?

    Si vous êtes client MCB et si vous avez un compte en ligne, il est possible de calculer les coûts de votre commande globale en cliquant sur l'option "Calcul" dans l'environnement "Mon MCB". Vous pouvez également utiliser cette option pour composer, rapidement et en toute simplicité, des listes de commandes préétablies que vous pourrez réutiliser à votre guise.

    Ajouter le montant du calcul Mon MCB

    Il est évidemment possible de sauvegarder vos calculs afin de pouvoir plus tard, en appuyant simplement sur le bouton correspondant, placer les articles concernés dans le panier.
  • Quels sont les délais de livraison chez MCB ?
    Nos camions livrent tous les jours ouvrables de 7h30 à 17h00, du lundi au vendredi.
  • MCB livre-t-il également aux particuliers ?
    MCB ne livre pas aux particuliers.
  • Comment faire pour savoir si ma commande a été effectivement enregistrée?

    Dans les minutes qui suivent le passage de la commande, vous recevez une confirmation dans votre boîte aux lettres électronique.

    Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, contactez immédiatement votre contact MCB ou le Département des ventes en appelant le numéro +32 (0)4 239 66 11 ou en envoyant un e-mail à info@mcb.be.

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