Iedereen heeft een witte en een zwarte wolf in zich. De witte wolf is lief, zacht, empathisch, behulpzaam en benadert dingen positief. De zwarte is bozig, angstig, afwerend, wantrouwend en reageert defensief. De kunst is om je witte wolf te voeden en je zwarte wolf te begrijpen. Zo ben je in staat om je gedrag positief bij te sturen. Het idee van de twee wolven is een oude Indiaanse wijsheid met eeuwigheidswaarde. Dat bleek weer eens toen de viervoeters opdoken in het leiderschapsprogramma voor managers van TIAS. Een clubje managers wil het beeld van de twee wolven vasthouden om verder te bouwen aan een open klimaat waarin we niet wantrouwend naar elkaar wijzen, maar elkaar positief benaderen. Een MCB Group met een wittewolvenklimaat dus.
Samenwerking en vertrouwen
Salesmanager Roel Hendriks en productzuilmanager Jelle van Geel (op de foto met wolf) laten weten dat het TIAS-traject is ontstaan vanuit de formulering van de strategie in 2015. “We zijn gaandeweg gaan beseffen dat er meer nodig is dan harde doelen op papier zetten. We moeten elkaar ook positief ondersteunen om de strategie waar te maken. Dat begint bij vertrouwen, want zonder vertrouwen geef je elkaar geen feedback en is er geen samenwerking. En vertrouwen kun je niet vragen, dat moet je voelen en daarvoor moet je elkaar kennen. Via het TIAS-programma hebben we als managers veel geïnvesteerd in onderlinge kennismaking, samenwerking, toegankelijkheid, vertrouwen en respect. Iedereen is zich bewust geworden van zijn witte en zwarte wolf. En we spreken elkaar daar ook op aan: ‘Hé, je redeneert nu vanuit je zwarte wolf’. De ander weet dan meteen wat je bedoelt. Het is niet erg dat zoiets gebeurt, zolang we er ons maar bewust van worden en bijsturen door onze witte wolf naar boven te halen.”
Nu doorpakken
Roel en Jelle willen hier nu op doorpakken. “Zo leggen we met de strategie dus niet alleen harde doelen vast, maar ook het gedrag waarmee we die doelen willen bereiken. Medewerkers moeten geen angst ervaren om elkaar respectvol feedback te geven, maar ook niet bang zijn om managers aan te spreken. En de ander moet er ook voor openstaan om aangesproken te worden.” Roel en Jelle denken eraan om afspraken en beloftes aan de omgangswijze te verbinden. “Dat we bijvoorbeeld vastleggen dat een leidinggevende altijd binnen een bepaalde tijd reageert als iemand een idee aankaart. Dat helpt medewerkers om met ideeën te komen, ze ervaren dat ze serieus genomen worden en er ontstaat vertrouwen dat er iets mee wordt gedaan. Via dit soort beloftes en afspraken slijp je die positieve, open cultuur geleidelijk aan in.”
Grootste winst tussen de afdelingen
De grootste winst verwachten beiden te behalen in de samenwerking tussen afdelingen en bedrijven. “De zwarte wolf steekt gemakkelijker zijn kop op als je niet in dezelfde kamer zit. Dan zeg je gemakkelijker: ‘Zij hebben het fout gedaan’. In die zin praten we altijd gemakkelijk over elkaar in plaats van met elkaar. We hebben die slag in het management ook gemaakt. Wij lieten ons ook tegenhouden door beelden van elkaar gebaseerd op conclusies die we zelf trokken zonder echt contact met de ander. Op de terugkomdag van het TIAS-programma hebben we die ongemakkelijkheden en taboes aangepakt via informele wandelingetjes. Als je zo open met elkaar hebt gesproken, vallen onzichtbare barrières weg. Je merkt dat het daarna veel gemakkelijker is om elkaar te benaderen.”
Wil je werken in een cultuur van vertrouwen? Klik hier voor onze vacatures