“Het is fantastisch als je zoveel waardering van je klant krijgt in deze woelige markt. MCB verraste ons met de MCB Supplier Award tijdens een diner, mijn leidinggevende Maarten Banus en ik reden vervolgens met een grote glimlach naar huis. Hier doen we het voor, dit betekent zoveel voor ons.”
Patrick Verboven is Account Manager bij Tata Steel Tubes in Oosterhout. Ze wonnen onlangs de MCB Supplier Award 2018. Patrick wil benadrukken dat deze award een verdienste is van alle collega’s binnen Tata Steel Tubes: “Iedereen heeft hier een bijdrage aan geleverd: supply chain, productie, kwaliteit, Customer service en Sales. Maar volgens mij hebben ook de mensen van MCB hier aan bijgedragen.”
Op de foto: Ton Janssen (MCB), Cees v.d. Hout (MCB), Patrick Verboven (Tata), Maarten Banus (Tata) en Roelant Berghuis (MCB).
Alles onder controle
“Eigenlijk kun je zeggen dat we de samenwerking naar een hoger niveau hebben getild. Voor ons is MCB een zeer aangename partij om mee te werken, dus het voelt als een gezamenlijke overwinning. Soms voel je een afstand tussen leverancier en klant, niet bij MCB. We werken op gelijke basis en met gelijkgestemden.”
Het juryrapport was duidelijk: in de periode 2015-2018 is de leverbetrouwbaarheid van Tata Tubes voor voorraadsartikelen gestegen naar bijna 100% op tijd. Klachten zijn gereduceerd van 33 per jaar naar 3 en hebben een veel snellere doorlooptijd. Daarnaast is alle administratie goed onder controle. En niet te vergeten: in tonnen zijn we samen verdubbeld.
Wat doen jullie precies?
“Ik ben Accountmanager Tubes, zowel voor de installatiebranche als de constructiemarkt. Maarten Banus is mijn leidinggevende en Cynthia Van Dinteren doet de Customer Service. Zij heeft het meeste dagelijkse contact met MCB.”
“Tata Tubes in Oosterhout is een zogenaamde ‘downstream’ activiteit van Tata in IJmuiden. Wij krijgen onze coils vanuit IJmuiden en maken daar koud- of warmgevormde profielen van. Zowel rond en rechthoekig als vierkant. We leveren in de Benelux ongeveer 110.000 ton, waarvan een substantieel deel via MCB. MCB is dus voor ons één van de belangrijkste klanten in de Benelux. Dan is het extra fijn als je op deze manier wordt gewaardeerd.”