In februari start Vivian Janssen als stagiair bij MCB. Ze gaat een duik nemen in nieuw water: het ‘inbound’ werven van medewerkers. Marketing én HRM zijn samen opdrachtgever. Hoe Vivian bij MCB kwam? Gewoon gezocht via Google. Nou, een mooier voorbeeld van inbound werven kun je al niet bedenken.
Inbound recruitment in praktijk
Maar wat is dat nu eigenlijk, dit nieuwe fenomeen? Daarvoor kijken we marketingmanager Edwin Vlems aan, wiens naam onlosmakelijk verbonden is aan inbound marketing. De rode draad daarvan is: stoor potentiële klanten niet met opdringerige, borstkloppende boodschappen, maar zorg ervoor dat zij jou als bedrijf vinden via de kanalen die ze gebruiken en daar lezen en horen dat je interessant voor hen bent. “Deze wijze van denken kun je ook op recruitment, het werven van medewerkers, toepassen,” licht Edwin toe. “Je moet er dan voor zorgen dat je als bedrijf interessant en vindbaar bent voor de mensen die je qua competenties, ontwikkelmogelijkheden en houding nodig hebt. Door tips en verhalen in de markt ben ik over deze mogelijkheid gaan nadenken. Ik ken bijvoorbeeld een Nijmeegs IT-bedrijf dat heel veel kennis deelt via de website en social media. Men wilde vooral interessant zijn voor klanten, maar merkte dat er ook veel werkzoekenden op de verhalen afkwamen. Zozeer zelfs dat hun wervingskosten met een factor 100 verminderden!” Inbound recruitment past helemaal in het nu, aldus Edwin. “De medewerker is weer aan de macht. In crisistijden is iedereen blij dat hij werk heeft, maar nu het weer opklaart, valt er voor werkzoekenden weer te kiezen. Ze zoeken en bepalen zelf wat ze leuk vinden.”
Aanpak formaliseren
En Vivian gaat een opstapje maken voor deze nieuwe wervingsstrategie? “Ja, we willen de inbound aanpak gaan formaliseren. Vivian gaat straks verschillende medewerkers interviewen en intussen ben ik al wat ‘voorwerk’ aan het doen. In mijn bloginterviews met collega’s vraag ik niet alleen naar dingen die voor potentiële klanten interessant zijn, maar ook naar de werkbeleving van medewerkers. Dat is relevante informatie voor werkzoekenden én het is leuk voor klanten om wat meer te weten te komen over hun MCB-contacten. Het mooiste voorbeeld is eigenlijk dat van Maureen Schonbrodt van Sales, die snel na vertrek bij MCB terugkwam. Zo’n verhaal is interessant voor potentiële medewerkers (blijkbaar is MCB heel erg leuk), klanten (hé, fijn, daar is mijn contactpersoon weer!) en zittende medewerkers (het gras is elders niet groener). Die synergie, dat meervoudige effect zoeken we: verhalen en informatie die zowel de ‘gewenste’ klanten als de ‘gewenste’ werkzoekenden aanspreken.”
Edwin noemt de inbound aanpak dé wervingsstrategie van de toekomst. “Medewerkersgegevens gaan per 2018 onder de privacywetgeving vallen. Een ander, een recruiter bijvoorbeeld, mag je dan niet meer zonder toestemming benaderen om jouw zieltje te winnen voor ‘zijn’ bedrijf. De outbound aanpak, waarbij de recruiter zich aan jou opdringt, sterft uit. Alle ruimte dus voor inbound recruitment.”