"We hebben onderzoek gedaan naar de veranderbereidheid van de direct leidinggevenden van de magazijnen als gevolg van veranderingen omtrent het nieuwe automatisch magazijn van MCB. We hebben gesprekken met betrokkenen gevoerd; daar zijn we op doorgegaan en hebben gefocust op het onderwerp veranderbereidheid." Suzanne Kiestra en Kim de Brouwer lopen in het kader van hun HR-opleiding stage bij MCB en hebben hun project wetenschappelijk aangepakt: "We zijn op de schoolse manier gestart met een literatuurstudie en hebben op basis daarvan een onderzoeksmodel gekozen: het DINAMO-model. Dat model is gericht op organisatieverandering en veranderingsbereidheid; het heeft ons project gestructureerd."
Het DINAMO-model in de praktijk van organisatieverandering
"Het DINAMO-model is gebaseerd op dertien aspecten die invloed hebben op iemands veranderbereidheid. Er horen stellingen bij elk aspect, waarvan mensen moeten aangeven in hoeverre ze het er mee eens zijn. We hebben de vragenlijst uitgezet bij achttien medewerkers en daarnaast hebben we met bijna alle respondenten ook interviews gehouden." Waarom twee onderzoeken? "We wilden ook de emotionele kant van veranderingsbereidheid onderzoeken en met ze in gesprek gaan. Het is wetenschappelijk gezien natuurlijk ook een dubbele check."
"Het DINAMO-model levert uiteindelijk scores op tussen 0 en 5. Alles onder de 3 heeft een negatieve invloed op de veranderbereidheid. Aan het eind van je project helpt het model je ook om aan te geven wat je moet verbeteren, het geeft je een handreiking voor wat je als eerste moet aanpakken." Dus het is een soort invuloefening? "Nou nee, dat niet. Er worden wel algemene wegingsfactoren meegerekend in het eindresultaat, maar onze eigen inbreng is ook belangrijk: wat wij denken dat voor MCB het belangrijkst is om aan te pakken. Anders is het project niet HBO-waardig."
“De resultaten laten een positieve veranderbereidheid zien bij de leidinggevenden binnen de magazijnen. We kunnen helaas geen vergelijking maken met de rest van Nederland, elke verandering is anders. Ook al lijkt veranderingsbereidheid een vaste persoonlijkheidseigenschap, sommige veranderingen raken mensen nou eenmaal harder dan andere."
Welke lessen hebben jullie geleerd?
"We hebben van dit project geleerd dat je je niet moet laten leiden door vooroordelen, vaak kwam hetgeen dat werd verwacht niet uit. Je moet als onderzoeker altijd onafhankelijk blijven en je niet door de oordelen van anderen laten beïnvloeden."
"Je leert ook dat je bij interviews de regie vooral bij de geïnterviewde moet laten, je legt mensen dan niets in de mond. De risico's op sociale wenselijkheid krijg je er bij een enquête niet uit, bij interviews merk je dat snel. Maar het viel ons op dat iedereen heel eerlijk was, je prikt er anders snel doorheen."
"We hebben ook geleerd dat je een flexibele houding moet hebben in het bedrijfsleven, we dachten dat het vanaf het begin duidelijk was wat we moesten doen. Door alle ontwikkelingen bij MCB kan een project toch flink veranderen, daar moet je wel mee om kunnen gaan. Maar goed, de hele wereld verandert snel dus voor iedereen is dat wennen. Ook een stukje veranderbereidheid zeg maar."