Momenteel werken wij aan onze webportal. Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze afdeling Verkoop +31 (0)40 20 88 582
Momenteel kan de prijs voor dit artikel niet worden getoond. Probeer het later nog eens of neem contact op met onze afdeling Verkoop +31 (0)40 - 20 88 582 of stuur een e-mail naar verkoop@mcb.nl
Dit product is momenteel niet leverbaar.

EDI en metaal: “We koppelen klanten steeds sneller”

28-07-2017, Edwin Vlems, Tags:EDI

Maureen Schonbrodt“Je ziet vaak dat EDI bij klanten onderdeel is van een uitgebreid automatiseringsprogramma. Ze gebruiken EDI zelfs intern om papierloos te werken of om machines aan te sturen. Het gaat veel verder dan alleen de communicatie met leveranciers als MCB.” Maureen Schonbrodt houdt zich bij MCB het meest bezig met ‘elektronische orders’ via EDI, sinds enkele weken ondersteund door nieuwe collega Roel van de Moosdijk: “We ondersteunen elkaar zoveel mogelijk op EDI-gebied, en ook bij zusterbedrijven moet het uiteindelijk gaan werken.”
 

 

Hoe gaat het met EDI bij MCB?
 

Roel van de Moosdijk“Het gaat steeds beter met EDI bij MCB! Bij het opstarten van de EDI-koppeling bij een klant ben je natuurlijk afhankelijk van verschillende interne en externe mensen, maar zodra de kinderziektes eruit zijn loopt het goed. En dat geldt voor steeds meer klanten.”

“Er zijn nu 29 klanten via EDI aangesloten, 20 bestellen regelmatig. Om tot een goede communicatie via EDI te komen, moeten zowel aan de klantzijde als bij MCB de juiste stappen worden gezet: alleen een aansluiting is niet voldoende. De praktijk leert bijvoorbeeld dat het vaak nodig is een artikellijst, prijslijst of simpele dingetjes als eenheden te optimaliseren. Bij onduidelijkheden of dingen die nog niet vlekkeloos verlopen, is het natuurlijk makkelijk om terug te grijpen naar de oude en bekende werkwijze.”

“Bij het aansluiten van nieuwe klanten op EDI loop je vaak tegen vertraging aan. Dit is een proces waarbij verschillende partijen betrokken zijn en het is vaak nog een hele klus om de agenda’s te stroomlijnen.  Hoofddoel is natuurlijk om een enthousiaste klant zo snel mogelijk te helpen.”

 

En wat vindt de klant van EDI?

“Ik hoor van klanten dat het in het begin niet altijd makkelijk gaat, maar dat ze erg positief zijn als het eenmaal werkt. Ik heb ook het idee dat het koppelen van een nieuwe klant steeds sneller gaat, steeds meer collega’s bij MCB hebben ook het gevoel dat EDI ze voordeel oplevert.”

“Roel en ik coördineren het proces van het tot stand komen van een EDI koppeling, bij dit proces zijn  onze verkoopcollega’s zeer belangrijk. Zij zijn immers de contactpersoon van de klant, zij zorgen voor de inrichting van het systeem en de nazorg indien een klant live is, waar nodig ondersteund door Roel en mij. Uiteindelijk gaat het ook hen voordeel opleveren, maar in het begin moet je investeren!”

“We hadden laatst een klant die tijdens een bijeenkomst bij MCB over EDI een erg enthousiaste presentatie gaf. Maar hij was ook realistisch, hoor: hij vertelde ook dat er in het begin veel werk in zit. Het werkt toch altijd beter als klanten enthousiast zijn, dan dat wij het vertellen. Omdat wij ook voordeel bij EDI hebben, worden we wat minder als objectief gezien natuurlijk.”

“Of gesprekken met klanten nu anders worden, door de automatisering? Vaak zijn de gesprekken met dit soort vooruitstrevende klanten al anders. Om een EDI traject goed te laten verlopen moeten de prijzen vastliggen. Zodra over de prijs onderhandeld is en deze vastliggen, is er dus ruimte om over andere zaken te praten. Zo zijn de klant en MCB partners en streven we ernaar om op andere gebieden van toegevoegde waarde te zijn. En dat werkt het beste.”

Meer weten over EDI? maureen.schonbrodt@mcb.nl ,040-2088242 ,roel.van.de.moosdijk@mcb.nl, 040-2088333

Chat

Om u beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij u om onderstaande velden in te vullen om de chat te starten.

MCB is beschikbaar van 8:00 tot 20:00 uur 's avonds.

Chat nu