“Managers bij MCB richten zich steeds meer op het faciliteren van de medewerkers. Dat is de rode draad in onze managementstijl. We willen bij wijze van spreken imkers zijn, niet de herder wiens honden de schapen bijten. De imker faciliteert, de bijen doen het verder helemaal zelf.” Riny van de Donk is Warehouse Manager bij MCB. Hij vertelt over de managementtrainingen die op dit moment worden gegeven: “Die zelfstandigheid van de medewerker is uiteindelijk het doel, en daarvoor is vertrouwen nodig. Zoals ook in het model van Lencioni te zien is.”
Het model van Lencioni?
“Het model van Lencioni is een piramide, een beetje vergelijkbaar met die van Maslow. Je kunt pas een niveau hoger komen als het niveau eronder goed is. En bij het Lencioni-model is de basis ‘vertrouwen’, zonder vertrouwen kun je niet ‘bouwen’.”
“De piramide van Lencioni laat mooi zien hoe het begint met vertrouwen, en zich verder ontwikkelt naar de zogenaamde ‘positieve conflicten’. Het is immers goed om het ook met elkaar oneens te zijn, zolang er maar op een constructieve manier wordt gesproken. Daar moet je als manager goed mee om kunnen gaan en begeleiden. En daar zijn wij volop mee bezig.”
“De training bestaat vooral om zelfkennis en kennis van je team. Ieder van ons moest 10 medewerkers om een 360 graden feedback vragen. Met die uitkomsten hebben we plannen gemaakt hoe we als leiders beter kunnen worden. We hebben hierdoor ook een stok achter de deur, want bij stress vallen veel managers terug in hun oude rol. Nu kunnen medewerkers ons hierop aanspreken.”
Dat is wennen?
“Voor veel managers is dit inderdaad lastig, maar het werkt wel. We hebben steeds meer begrip voor elkaar, we praten veel meer en kijken veel meer bij elkaar in de keuken. Ook bij het aannamebeleid zoeken we bewust naar mensen die hierin passen.”
“Je hebt deze stijl van leidinggeven trouwens ook nodig bij het zogenaamde ‘felt leadership’ op het gebied van veiligheid. Niet verschuilen achter de regels, maar juist het gevolg en het gevoel benoemen. Mensen aanspreken en benoemen wat het voor hun toekomst kan betekenen wanneer ze onveilig werken. Veel mensen weten bijvoorbeeld nog steeds niet wat de WIA inhoudt. Of staan er niet bij stil wat een handicap voor hen en het gezin zou betekenen in het verdere leven.”
“Het brengt wel een enorme cultuurverandering teweeg. Nu al en in de toekomst nog meer. Ik denk ook dat dit de enige manier is om een cultuurverandering voor elkaar te krijgen, van het management naar de medewerkers. Dan krijg je dat vertrouwen dat mensen nodig hebben. En dat is de basis voor alle groei”.
We zoeken nog collega’s (niet alleen managers), klik hier