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Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich meine Bestellung bei MCB abholen?
    Bestellungen können nicht abgeholt werden.
  • Zu welchen Zwecken speichert MCB Group personenbezogene Daten?
    • Zur Erfüllung der Rolle des Kunden, Lieferanten oder Kooperationspartners innerhalb der verschiedenen Servicebereiche, in dem MCB Group tätig ist.
    • Bereitstellen von Daten für MCB-Dienstleister, die für die Ausführung einer Vereinbarung zwischen MCB Group und diesem Dienstleister erforderlich sind. Ein MCB-Dienstleister muss immer eine Dienstleistervereinbarung unterzeichnen, in der die Rechte der betroffenen Personen ausreichend gesichert sind und der Dienstleister verpflichtet ist, die Daten angemessen zu sichern.
    • Der Inhalt von E-Mails mit unserem Kundenservice kann im Rahmen von Trainings-, Coaching-, Qualitäts- und / oder Bewertungszwecken verwendet werden.
    • Ein Teil der Dienstleistungen von MCB Group für Kunden sind E-Mail-Newsletter, die MCB Group regelmäßig versendet. Wenn Sie diese Newsletter erhalten möchten, können Sie Ihre E-Mail-Adresse über die Website hinterlegen lassen. Sie können sich von den Newslettern wieder abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Link in der zuletzt erhaltenen E-Mail klicken.
    • MCB Group analysiert regelmäßig, wie Besucher der MCB-Website diese verwenden. Dadurch wird es MCB Group ermöglicht, Verbesserungen an der Website vorzunehmen.
    • Nach der Registrierung und Anmeldung im Webportal "Mein MCB" können gespeicherte Informationen unter "Meine Daten" angezeigt werden.
  • Wie behandelt MCB Group meine Daten?

    MCB Group geht mit persönlichen Daten äußerst sorgfältig um. Zuverlässigkeit gehört zu unseren Grundwerten. Dies gilt demnach auch für alle Daten von Kunden und Lieferanten, die wir für unseren Service in unserem System registrieren. Wir tun dies gemäß den Richtlinien der DSGV.

    MCB Group behandelt alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt. Wir halten uns immer an die Gesetze und Vorschriften als Grundlage für unser Handeln. MCB Group speichert Daten in verschiedenen Datenbanken, für die wir strenge Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

  • Welche persönlichen Daten werden von MCB Group verwendet?

    Die Daten, die MCB Group verarbeitet, sind hauptsächlich allgemeine Unternehmensdaten. Diese fallen nicht unter die gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten. Die Kontaktdaten (Name, Kontaktdaten, Berufsbezeichnung) aller Beziehungen gelten jedoch als zu schützende personenbezogene Daten.

    In unserem Kundensystem verwenden wir folgende Daten von unseren Kunden: Geschlecht, Vor- und Nachname, Berufsbezeichnung und Abteilung, Telefon, Fax, Handynummer und E-Mail-Adresse.

  • Wann werden Daten an Dritte weitergegeben?

    Die Bereitstellung personenbezogener Daten an Dritte kann erforderlich sein, um eine Vereinbarung umzusetzen. Die involvierten Dritten können personenbezogene Daten verarbeiten, aufgrund derer sie als Verarbeiter nach dem Gesetz bezeichnet werden. MCB Group verlangt von seinen Verarbeitern ein hohes Maß an Schutz personenbezogener Daten und zeichnet die Vereinbarungen in einer Prozessorvereinbarung auf. MCB Group  wird in keinem Fall personenbezogene Daten an Dritte zum Zwecke des kommerziellen Gewinns weitergeben.

  • Wie kann ich MCB erreichen?

    Sie können MCB von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Freitags von 8.00 bis 14.00 Uhr erreichen. Sie können Ihre Produkte zudem jederzeit über das Webportal bestellen.

    Bitte klicken Sie hier um zur Kontaktseite zu gelangen.

  • Wie kann ich bestellen?

    Als registrierter Kunden können Sie einfach und bequem bei MCB bestellen. Wenn Sie sich als Kunde registrieren möchten, klicken Sie bitte auf "Registrieren". Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf.

    Sind Sie bereits Kunde aber haben noch keinen Online Account?
    Klicken Sie auf "Einloggen" und danach auf: "Passwort anfragen".

    Sind Sie Online Kunde und haben Ihr Passwort vergessen?
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  • Was bedeutet dieses Säge-Symbol?

    Sie können alle Ihre Produkte ganz einfach online über den MCB Webshop bestellen. Die Produkte, die auf Maß gesägt werden können, sind mit dem Symbol MCB Zaagservice icoon MCB Säge-Service gekennzeichnet. So sehen Sie auf einen Blick, welche Materialien für diesen Zweck geeignet sind.

    Nach der Auswahl eines Produkts und den gewünschten Abmessungen erscheint (wenn möglich) das Menü "Auf Maß zuschneiden"auf der rechten Seite. Wenn Sie "Maßgeschneidert"wählen, erscheint ein Feld, in das Sie die genaue Größe eingeben können. Sobald Sie die korrekte Größe bestätigt haben, können Sie angeben, wie viele Teile Sie bestellen möchten. Abhängig von der von Ihnen gewählten Länge ermitteln wir für Sie die entsprechende Längentoleranz, die nicht akzeptiert werden kann, können Sie ein entsprechendes Angebot in Ihrem Warenkorb anfordern. Im Warenkorb werden der Bearbeitungspreis und der Materialpreis angezeigt. Klicken Sie hier, um direkt zu bestellen.

  • Wo finde ich die Bruttopreisliste?
    Klicken Sie hier für die Bruttopreisliste von MCB.
  • Wie kann ich mich einloggen?

    Klicken Sie oben rechts auf Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

  • Ich bin bereits Kunde und ich möchte gerne online bestellen.
    Gehen Sie zum Login von "Mein MCB". Klicken Sie auf Online Account einrichten. Sie erhalten automatisch eine E-Mail von MCB.
  • Wie kann ich einen Online Account erstellen?
    Gehen Sie zum Login von "Mein MCB". Klicken Sie auf "Registrieren" und befolgen Sie die Instruktionen.
  • Wie kann ich eine Kalkulation erstellen und speichern?

    Wenn Sie bei uns Kunde sind und einen Online Account haben, können Sie unter "Mein MCB" bei "Kalkulation" die Gesamtkosten Ihrer Bestellung berechnen lassen. Hierunter können Sie auch die schnelle und einfache Erstellung von wiederverwendbaren Bestelllisten nutzen.

    Kalkulation hinzufügen Mein MCB

    Sie können Ihre Kalkulationen speichern und sie zu einem späteren Zeitpunkt mit einem Mausklick in Ihren Warenkorb legen.

  • Welche Lieferzeiten hat MCB?
    Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 7.30 und 17.00 Uhr.
  • Liefert MCB auch an Privatpersonen?
    MCB liefert nicht an Privatpersonen.
  • Wie sehe ich, ob meine Bestellung in Bearbeitung ist?

    Sie erhalten innerhalb von wenigen Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

    Falls Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt zu Ihrer MCB-Kontaktperson oder zur Verkaufsabteilung auf. Telefonnummer +49 (0)2131 3131 0 oder verkauf@mcbdeutschland.de.

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