Met het Smart Connected Supplier Network (SCSN) kun je volledig geautomatiseerd verkooporders ontvangen en inkooporders versturen in de digitale keten. Anne de Bresser, MCB's e-commerce specialist ketenintegratie bij werd geinterviewd door SCSN service provider Exact:
Je bent vanuit MCB betrokken bij de implementatie van SCSN. Kun je je rol toelichten?
“Wij willen continu beter samenwerken met onze klanten en zijn ervan overtuigd dat digitalisering de toekomst is, ook binnen de metaalindustrie. Daarom bieden wij klanten hulp in de vorm van gesprekken over hun behoeften en wensen aangaande het automatiseren van hun inkooporderproces”, begint Anne de Bresser te vertellen. “Het SCSN is één van onze digitaliseringsmogelijkheden en we helpen, waar mogelijk, graag met de implementatie ervan. Mijn rol hierbij is om de klant in dit gehele traject te ondersteunen, met name de implementatie richting MCB.”
MCB is betrokken bij de SCSN-werkgroepen die gefaciliteerd worden door TNO. “Hierdoor kunnen we onze berichten up-to-date houden en alles volgens de gemaakte afspraken benaderen.”
Waarom heeft MCB gekozen voor SCSN?
“MCB wil graag vooroplopen in de markt en terwijl ze dat doet ook altijd de beste service blijven bieden aan klanten. Met EDI-koppelingen moeten wij, maar ook onze klanten en leveranciers, met iedereen afzonderlijk een koppeling maken (dit wordt ook wel het 2-corner model genoemd). Dit levert een heus spinnenweb aan 1-op-1 koppelingen en maatwerkkoppelingen op die allemaal onderhouden en ondersteund moeten worden. Dit geldt voor zowel inkoop- als verkoopkant.”
Het SCSN brengt hier verandering in. Eenmaal aangesloten bij het SCSN, hoeven bedrijven slechts één koppeling richting hun serviceprovider te maken om met alle verbonden partijen uit de gehele maakindustrie te kunnen communiceren (dit is het 4-corner model). “Deze communicatie tussen de diverse, aangesloten, bedrijven is sneller en veiliger en verhoogt bovendien in een hogere productiviteit van de keten. Door dit te standaardiseren en het volledige proces door middel van één koppeling te ondersteunen, creëren we een beheersbaardere situatie voor nu en voor de toekomst.”
Anne gaat verder: “Door op het SCSN-netwerk aan te sluiten, kunnen we (op verkoop) alle berichten (prijsbericht, orderbericht, orderbevestiging, pakbon en factuur) digitaal bij klanten krijgen. Doordat er, wat deze administratieve handeling betreft, geen tussenkomst van een verkoper nodig is, krijg je snellere responstijden.”
"Automatisering vervangt heel veel handmatig werk. Minder handwerk betekent ook minder kans op fouten en/of dubbel werk in het orderproces."
Welke voordelen heeft SCSN voor klanten van MCB?
“Ten eerste vervangt automatisering heel veel handmatig werk. Minder handwerk betekent minder kans op fouten en/of dubbel werk in het orderproces. De digitale inkooporder bevestiging komt vliegensvlug digitaal bij klanten. SCSN-leden doen hier hun voordeel mee en besteden deze vrijgekomen tijd aan andere zaken die zij belangrijk vinden. Data die leden van het SCSN met elkaar uitwisselen is niet alleen snel en foutloos, deze kan ook nog eens veilig en betrouwbaar gecommuniceerd worden. Ten derde betekent automatisering ook optimalisering en dus kostenbesparing. Het SCSN biedt dus ook een schaalbare en een betaalbare manier van ondernemen. Dit maakt aangesloten bedrijven toekomstbestendig. Tot slot hebben aangesloten klanten op ieder moment van de dag de actuele productprijzen tot hun beschikking waardoor zij kunnen calculeren en bestellen op momenten die voor hén het beste uitkomen. SCSN biedt flexibiliteit waar klanten tegenwoordig niet meer zonder kunnen.”
Stel je wilt digitaal bestellen bij MCB, heb je tips waar je als klant op moet letten?
“Alles wat je nu offline communiceert, moet je digitaal maken. Het blijft elke keer een uniek proces en is afhankelijk van de accuraatheid van masterdata. Dat betekent dat wij bij MCB precies moeten weten wat een klant bestelt, bijvoorbeeld: bestel- en prijseenheden, specifieke klantwensen etc. In het begin focusten wij ons op voornamelijk het afstemmen van artikelnummers. In de praktijk is gebleken dat je verder moet kijken dan dit.”
Zijn er redenen waarom klanten niet digitaal willen bestellen en hoe kun je deze klanten wel bewegen om de overstap te maken?
“We merken dat klanten soms huiverig zijn voor een digitale manier van werken. Digitaliseren betekent een andere manier van werken en het vergt een investering. Vaak wordt er in een gesprek over SCSN vanzelf duidelijk dat een aansluiting tóch voordelen biedt.”
"Digitaliseren betekent een andere manier van werken en het vergt een investering."
Hoe helpt MCB haar klanten in de transitie naar digitaal bestellen?
“Transities naar digitaal ondernemen zijn nooit standaard. Het is van tevoren moeilijk te benoemen wat er nodig is. Iedere klant is namelijk anders. Als MCB willen wij iedere klant de aandacht geven die zij verdienen en daarom kijken we per transitie wat er nodig is om te starten met digitaal bestellen. Het is ook goed om deze tijd te nemen want we merken dat er dan helder wordt wat klanten zelf willen. Indien de transitie afgerond is, worden er altijd eerst nog testorders verstuurd om te kijken of de communicatie bij beide partijen goed verloopt. Hierna gaan we richting de live-omgeving en kunnen de eerste echte orders digitaal geplaatst worden.”
Hoe zie je digitalisering over een aantal jaar?
“Wij hopen in de nabije toekomst ook klanten van Exact Online aan te kunnen sluiten op het SCSN-netwerk. Verder zullen er meer realtime inzichten beschikbaar zijn; denk aan prijzen (incl. bewerkingen) en voorraadbeschikbaarheid. Ook zetten we in op verdieping van gegevens van het materiaal, machines en gereedschappen. Dit wordt allemaal onderdeel van het ‘Europees Digitaal Product Paspoort’.”
Meer weten over SCSN?
Met het Smart Connected Supplier Network (SCSN) kun je volledig geautomatiseerd verkooporders ontvangen en inkooporders versturen in de digitale keten. Dankzij deze SCSN-datastandaard kunnen bedrijven nog eenvoudiger berichten met elkaar uitwisselen, ongeacht met welk ERP systeem zij werken. Wil je meer over deze standaard weten? Neem dan een kijkje op smart-connected.nl of neem contact op met Anne de Bresser of Maureen Schonbrodt